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服務指南

Changzhi City Public Bicycle Distribution Area and Storage Quantity Inquiry

實時查詢自行車分布區域及存放數量

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常見問題

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需要注意哪些問題?

1、公共自行車丟失處理

租車期間發生車輛丟失情況,承租人須在24小時內及時撥打公共自行車客服熱線(0355—8553618),聯系客服人員說明情況並申請報失,我們會及時調取車輛信息及監控爭取最小的損失。隨後本人憑二代身份證及城市一卡通前往辦卡大廳暫停租賃公共自行車功能。待丟失自行車找到後,承租人攜帶城市一卡通及相關憑證,根據車輛損失情況,由承租人承擔相應的賠償責任後辦理解卡業務。當被租用的公共自行車丟失3日後無法找回的,需賠償750元,承租人賠償後辦理解卡業務。

2、租車中遺失城市一卡通的處理

在租車中如遺失城市一卡通,租車者應第一時間將所租用的公共自行車歸還至就近的鎖樁內,並及時撥打客服熱線(0355—8553618)與客服人員取得聯系說明情況,將公共自行車卡進行挂失處理;隨後持本人二代身份證件和公共自行車押金條到辦卡大廳根據情況補辦公共自行車卡。

3、租車超時後的處理

承租人應保證所租車輛24小時內歸還。

a、租車後超過24小時(包括丟失未報失的)至48小時者,承租人一卡通將自動轉爲黑名單卡,並記錄承租人1次違約使用;一個自然年內,如産生3次違約使用記錄,將在兩年內被取消租賃公共自行車資格。

b、租车后超过24小时(包括丢失未报失的)至72 小时者,承租人一卡通将自动转为黑名单卡,并记录承租人1次恶意使用;一个自然年内,如产生2次恶意使用记录,将在两年内被取消租赁公共自行车资格。

c、租車後超過72小時未還車(包括丟失未報失的),承租人一卡通將自動轉爲黑名單卡,將在兩年內被取消租賃公共自行車資格,並按規定結算相關費用及支付甲方追償成本;惡意不還者,永久取消其租車資格,由承租人承擔相關的費用外,還將追究其法律責任。

4、取消公共自行車功能的處理

辦理時間爲每個月1日——5日,需本人前往辦理並提供:公共自行車保證金收據、身份證原件複印件、城市一卡通,服務人員會對本人的租賃公共自行車相關信息核對無誤後,可辦理退款業務,待受理7個工作日後到辦卡大廳退還保證金。

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